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자주찾는질문

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회원정보 변경은 어떻게 하나요?

가입하신 회원정보 변경을 원하시는 경우
홈페이지 → 내 정보 → 회원 정보에서 수정하실 수 있습니다.

회원가입 시 혜택이 있나요?

회원가입 시 신규 회원 전용 할인 쿠폰이 발급되며
카카오 채널 추가 시 신제품 출시, 특가할인 등 이벤트 오픈 시 알림을 보내 드립니다.

주소 검색이 되지 않아요, 어떻게 해야 하나요?

주소지 검색은 [행정안전부 주소찾기] 사이트에 등록된 정보를 기반으로 설정되어 있습니다.
행정기관에 등록되지 않은 주소인 경우, 주소지가 정상적으로 조회되지 않습니다.


배송지 주소가 정상적으로 등록되어 있음에도 검색이 되지 않는 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

당일출고는 몇시까지 되나요?

오후 2시 이전에 결제까지 완료해주시면 상품이 당일 날짜로 출고 됩니다.
※ 단, 주말 직후 월요일 또는 휴일 직후에는 물류량이 많아 당일출고가 원활하지 않을 수 있습니다.

배송기간은 얼마나 걸리나요?

평일 14시 이전 주문건에 대하여 당일 출고를 요청드리고 있으며, 실수령일까지는 평균적으로 2~3일 정도가 소요됩니다.
※ 단, 택배사 사정에 따라 일정이 변경될 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

배송비는 얼마인가요?

기본 배송비는 3,000원이며 도서산간지역에 해당하는 주소지로 주문하신 경우 추가 도선료가 부과될 수 있습니다.

택배사는 어디인가요?

전담 택배사는 CJ대한통운이며, 상품 구매 완료 시 문자/카카오 알림톡을 통해 추가 안내를 드리고 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

제품을 반품/교환하고 싶습니다.

교환 및 반품의 경우 홈페이지 채널톡 상담원 채팅을 통해 접수가 가능하며 교환 및 반품 규정에 따라 진행됩니다.
(필요 시 제품의 상태 이미지 첨부 필요)

반품/교환 - 수령한 제품 문제

제품이 표시 및 광고된 내용과 다르거나 제품 자체에 하자가 있는 경우에는 재배송 또는 환불 처리를 해드립니다.
제품을 받으시고 제품의 문제를 확인 가능한 사진을 첨부해서 카카오톡 필리서치 상담원에게 전송 부탁드립니다.
제품에 문제가 있는 것으로 확인될 경우 모든 배송비는 필리서치가 부담합니다.

반품/교환 - 고객님의 변심 또는 주문 오류

제품이 표시 및 광고된 내용과 다르거나 제품 자체에 하자가 있는 경우에는 재배송 또는 환불 처리를 해드립니다.
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반품/교환 불가 안내

아래와 같은 사항에는 교환 및 반품이 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.
1. 고객님의 책임으로 제품이 훼손된 경우 (제품 박스의 스티커를 제거한 경우 포함)
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제품별 섭취 방법이 궁금합니다.

각 제품의 패키지 또는 상세페이지를 통해 섭취 방법을 확인하실 수 있습니다.
1) 제품 패키지에 기재되어있는 섭취 방법 확인
2) 제품 상세페이지 내 섭취 방법 확인

쿠폰 사용은 어떻게 하나요?

결제시 하단 경로로 쿠폰을 사용하실 수 있으니 참고해주세요
주문/결제 페이지 -> 할인/부가결제 -> 쿠폰적용 -> 쿠폰선택 -> 쿠폰 적용하기
* 재판매(리셀) 목적으로 쿠폰을 악용할 경우, 민형사상 조치를 취할 수 있습니다.

카카오톡 플러스친구 가입 시 혜택이 있나요?

카카오톡 플러스친구 가입 시 플러스친구 가입 3,000원 쿠폰이 발급됩니다.

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옵티머스트 공식 판매처 배너가 있는 오픈마켓 또는 필리서치 자사몰에서 구매하시기 바랍니다.
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